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ITSM-Trends: Highlights aus der Materna ITSM-Entscheiderstudie 2007

Mag. Patrick Schnebel (Materna)
Version vom 26.09.2007

Abstract

Schon das dritte Jahr in Folge verrät diese von Materna durchgeführte
Studie Details über Erwartungshaltungen und Einschätzungen detuscher und österreichischer IT-Leiter. Wie entwickelt sich der Markt in Hinblick auf Standardapplikationen, ITIL v3 und ISO 20 000? Klare Antworten auf interessante Fragestellungen rund um ITSM und Branchenstandards.


Vortrag bei folgenden Veranstaltungen:

26.09.2007 - IT-Services – Prozesse – Standards (ITILv3)

Unterlagen

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Präsentation 3493 kb
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