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Effiziente Einsatzsteuerung durch Mobiles Service-Management

DI (FH) Haimo Lorenz (mobilkom austria AG)
Version vom 27.02.2007

Abstract

Die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements wird angesichts knapper werdender Personalressourcen zusehends zu einer Herausforderung für ITService- Organisationen. Verkürzung der Durchlaufzeit, erhöhte Transparenz, zeitnahe Erfassung, Verringerung von Reisezeiten und die Vermeidung von redundanten Bearbeitungen sind häufig genannte Forderungen des Managements. Durch den Einsatz innovativer mobiler Servicemangement- Systeme steigern Sie nicht nur die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter – sie ermöglichen zudem auch eine ressourcenoptimierende Einsatzsteuerung, eine einfache und rasche Abarbeitung der Service-Tickets sowie eine kosteneffiziente Gesamtorganisation.


Vortrag bei folgenden Veranstaltungen:

27.02.2007 - 9. Internationales Frühjahrsymposium

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